Во многих сферах бизнеса, клиент может провести много времени в ожидании. На самом деле, для многих клиентов, большинство времени, проведенное у вас, будет в комнате ожидания.

Как убедиться, что ваша комната ожидания дружелюбна для клиентов и не отпугивает их? Ответ: Wi-Fi, телевидение и технологии.

Wi-Fi - путь ко всему

Подумайте о том, когда последний раз у вас дома были гости. Как много времени проходило прежде чем, вам задавали вопрос о беспроводной сети?

Независимо от того, используют они телефон, ноутбук, планшет или другое устройство, Wi-Fi и хорошая связь - является технологией, которая позволит клиенту делать то, что он хочет во время ожидания. Убедитесь, что у вас есть маршрутизатор, который оборудован для обслуживания достаточного количества пользователей, которых вы ожидаете.
Ключ к правильному размещению: маршрутизатор должен быть в центре комнаты, высоко, и на пути сигнала не должно быть стен, коммуникаций или других электронных устройств.

Достаточная пропускная способность

После Wi-Fi, необходимо хорошее широкополосное соединение, которое обеспечит ваших сотрудников и клиентов. Есть много факторов, для получения качественного и высокоскоростного соединения всем, кто подключен.

Пропускная способность является наиболее важным показателем, убедитесь, что у вас достаточная пропускная способность, для подключения пользователей, в любой момент. Сколько достаточно?
Хорошее эмпирическое правило: достаточно около 3-4 Мбит, чтоб каждый пользователь получил качественное соединение.

Как бесплатный Интернет может приносить больше прибыли

Почему бесплатное подключение к Интернету так важно? Во-первых, у ваших конкурентов оно уже есть.

По результатам исследований в 2014 году, большинство опрошенных предпринимателей сообщили, что клиенты остались дольше и потратили больше денег, когда им предложили WiFi. Не стоит бояться сравнения с конкурентами. Большинство покупателей хотят знать, что предлагают другие продавцы, прежде чем купить, и исследования показывают, что клиенты не будут совершать покупку, пока не сравнят. Вы можете помочь покупателям в принятии решений, позволяя им ходить по магазинам кругами и, одновременно, рассказывать им о вашей продукции.

Почему телевидение все еще имеет значение

Хотя многие люди для развлечений и полагаются на беспроводное соединение более чем когда-либо прежде, есть еще вещи, которое делает телевидение, что вы просто не можете заменить. Никто не хочет застрять в зале ожидания, пока их команда играет решающую игру, их любимый актер на вручении премии, или появляется важная новость.

Убедитесь, что ваши клиенты обеспечены тем, что им нужно, поставив телевизор в комнату ожидания. Телевиденье остается на удивление «липким», обычный человек «прилипнет», чтобы досмотреть конец игры или программу, которую они начали смотреть, просто чтобы посмотреть чем все закончится. Это может привести к увеличению продаж, так как они проведут больше времени у вас.

Что вы можете сделать прямо сейчас

У клиентов должна быть связь и развлечения. К счастью, для этого не требуется многого, чтобы выделиться из толпы.

- Убедитесь, что Wi-Fi может поддерживать то количество пользователей, которых вы ожидаете, и перепроверьте размещение вашего маршрутизатора.
- Обеспечить достаточную пропускную способность, чтобы удовлетворить потребности каждого пользователя с запасом.
- Не забывайте о ТВ, чтобы ваши клиенты смогли получить информацию, развлечься и расслабиться, пока ждут.